近段时间，中国乳业颇不宁静，来自新西兰的两家乳品公司相继爆出问题，略有不同的是，恒天然公司的肉毒杆菌在中国市场已经进入流通环节，给许多消费者带来恐慌。而Westland公司的乳铁蛋白原料硝酸盐含量异常，被原料批批检测的完达山乳业在进行原料入厂检测的过程中检出，遭到退货，将问题拦截在了生产环节之外。
自三聚氰胺事件以来，中国乳业就一直处于遭质疑的被动状态。此次完达山乳业严格把关，将问题原料拒之门外，这一被中国质检总局称为“保护了中国人”,被网友称“完达山立功了”的好事，却从事件发生之初，就让消费者不知所措，在迷惑与不解中，难以区分完达山所扮演的究竟是正面角色还是反面角色。而直接的“当事人”完达山乳业则更像是坐过山车一般，在困扰与寒心中承担着此次事件赠与的喜、怒、哀，没有乐。
从“完达山检出乳铁蛋白中硝酸盐含量异常”到“完达山进口新西兰乳铁蛋白超标”再到“新西兰乳品再曝质量事故完达山受牵连”……一个又一个夺人眼球、含糊不清的标题就像把一把无形的刀，将一个本应得到赞许的企业推向了“爆出质量问题”的悬崖边。
在国人对中国乳业的信心还没有完全恢复过来的时候，中国乳业和消费者一样的脆弱，经不起折腾。调查显示，由于这种标题的误导，64%的人第一反应为：完达山出问题了！但紧随其后的下文却是：完达山乳业双城分公司从新西兰Westland公司的乳铁蛋白中检出硝酸盐含量异常，经第三方检测机构SGS公司验证后，完达山乳业对该批原料做退货处理。国家质检总局已就此与新西兰初级产业部通报信息，核实受影响产品的情况，并高度赞扬完达山公司“保护了中国人”.
消费者就像是看了一场乳业版的《无间道》，那个表情永远坏坏的大混混其实是一名警察。但这场电影对于完达山乳业来说，却是沉重的。一件好事掩藏在一个充满歧义的标题之下，标题误导的最直接结果就是部分消费者对一个曾经信任有加的老牌乳业的惋惜与失望。据完达山内部人士透露说，因此次事件的影响，完达山近两天的销量出现了小幅下滑，这虽然让国人因新西兰肉毒杆菌事件在奶粉选购上弃洋投国，而导致的完达山订单猛增造成的部分市场断货情况有所缓解，但客服和部分相关部门的电话被订货商及消费者打爆所询问“你们的乳铁蛋白超标了吗？”“我们购买的奶粉是否存在质量问题？”等等问题还是令完达山困惑。
媒体也许只是为了点击率来赢一时之利，但是它的一时之利给一个企业带来的却是无法弥补的损失。完达山乳业自1963年建厂至今走过50年，翻阅资料不难发现，这50年它从未出现过一次食品安全事故，在三聚氰胺事件中独善其身，历年历次抽检100%合格，更是为数不多的带有军旅文化和知青文化的诚信乳企，这对于中国乳业来说已经弥足珍贵。也许正因这样，它们才一直坚守自己的东西，也才更懂得那份坚守的意义。
当一个企业没有坚守好自己的质量，出现问题，它应得到责备。
当一个企业坚持着自己的标准，精心守护着消费者的健康，即使没有掌声，但它得到的决不应是误解与质疑。因此，我们呼吁媒体人，别让为博眼球而猎奇的标题乱了读者的心，也寒了诚信企业的心。
因为有了网络，媒体成了这个时代最有发言权的主体。同时也肩负下了传播客观信息的责任。在这个过程中，我们也许做不到每一篇报道都能正能量，像明灯一样点亮一方天地，但我们能做的是不去在一块美好的画卷上抹上突兀的一笔，因为爱上这幅画的也许正是你最在乎的那个人。
